Kasko, poliçedeki kendi aracınızın teminatlı maddi zararlarını karşılar. İsteğe bağlıdır; zorunlu trafik sigortasının yerine geçmez. Kapsamı kasko türüne göre değişir.
Çarpışma
Aracınızın, karayolunda veya demiryolunda kullanılan motorlu ya da motorsuz başka bir araçla çarpışması sonucu oluşan doğrudan maddi zararları kapsar.
Ne korunur?
Poliçede belirtilen aracınız. Karşı araçtaki hasar bu teminat kapsamında ödenmez.
Hangi zarar?
Çarpışmanın doğrudan neden olduğu kaporta, mekanik aksam ve diğer araç parçalarındaki hasarlar.
Hasar ödemesinde poliçedeki muafiyetler, servis ve parça koşulları ile genel ve özel şartlar esas alınır.
Çarpma, devrilme ve düşme
Aracınız hareket hâlindeyken veya dururken, sizin ya da sürücünün iradesi dışında gerçekleşen ani ve dış etkiler sonucu bir cisme çarpması, araca cisim çarpması, devrilmesi, düşmesi veya yuvarlanması nedeniyle oluşan doğrudan maddi zararları kapsar.
Ne korunur?
Poliçede belirtilen aracınız.
Hangi zarar?
Direğe veya duvara çarpma, aracın üzerine cisim düşmesi, devrilme veya yuvarlanma gibi tek taraflı kazalarda aracınızda oluşan doğrudan maddi hasarlar.
Deprem, dolu, fırtına ve sel kaynaklı zararlar için ilgili ek teminat gerekir. Hasar ödemesinde poliçedeki muafiyetler ile genel ve özel şartlar esas alınır.
Kötü niyetli hareketler
Üçüncü kişilerin kötü niyetle veya muziplikle gerçekleştirdiği hareketler ile fiil ehliyetine sahip olmayan kişilerin yol açtığı doğrudan maddi zararları kapsar.
Ne korunur?
Poliçede belirtilen aracınız ve teminat kapsamındaki donanımı.
Hangi zarar?
Üçüncü kişilerin aracınızı kasıtlı çizmesi, aynasını kırması veya kaportasına zarar vermesi gibi olayların neden olduğu doğrudan maddi hasarlar.
Sigortalının kendisinin, fiillerinden sorumlu olduğu kişilerin veya birlikte yaşadığı kişilerin araca kasten verdiği zararlar kapsam dışıdır. Grev, lokavt, kargaşalık, halk hareketleri ve terör kaynaklı zararlar için ilgili ek teminatlar ve istisnalar esas alınır.
Yanma
Aracınızın yanması sonucu oluşan doğrudan maddi zararları, poliçedeki teminat ve koşullar çerçevesinde kapsar.
Ne korunur?
Poliçede belirtilen aracınız ve teminat kapsamındaki donanımı.
Hangi zarar?
Yangının aracın gövdesinde, iç döşemesinde, motor bölümünde ve diğer parçalarında neden olduğu doğrudan maddi hasarlar.
Hasar ödemesinde yangının nedeni, poliçedeki muafiyetler ile genel ve özel şartlar esas alınır. Sigara ve benzeri maddelerin temasıyla yangın çıkmadan oluşan yanıklar, ek sözleşmeyle teminata dahil edilebilir.
Çalınma ve çalınmaya teşebbüs
Aracınızın veya parçalarının çalınması ya da çalınmaya teşebbüs edilmesi sonucu oluşan doğrudan maddi kayıp ve hasarları, poliçe koşulları çerçevesinde kapsar.
Ne korunur?
Poliçede belirtilen aracınız, parçaları ve fabrika çıkışı standart donanımı. Standart dışı aksesuarların poliçede belirtilmesi gerekir.
Hangi zarar?
Aracın veya parçalarının çalınmasıyla oluşan kayıplar; çalınmaya teşebbüs sırasında kapı, kilit, cam ve diğer parçalarda meydana gelen hasarlar.
Sigortalının fiillerinden sorumlu olduğu veya birlikte yaşadığı kişilerin aracı kaçırması ya da çalması kapsam dışıdır. Anahtarla hırsızlık ve teşebbüsü ile anahtar kaybı veya çalınmasına bağlı kilit değişimi ek sözleşme koşullarına tabidir.
Kasko türleri
Hangi kasko türü neyi kapsar?
Dar kasko, kasko, genişletilmiş kasko ve tam kasko; içerdikleri ana ve ek teminatlara göre ayrılan dört türdür.
Tam kasko, sınırsız koruma demek değildir. Genel istisnalar, muafiyetler ve poliçe koşulları sürer.
Ana teminatlar
Beş ana teminat
Ek teminatlar
Ek sözleşmeyle alınan koruma
İkame araç, servis ve parça seçenekleri ile İMM teminatının kapsam ve limitleri poliçeye göre farklılık gösterebilir.
Dört kasko türünün ana teminat, ek teminat ve hizmet karşılaştırması
Kasko türü
Beş ana teminat
Ek teminatlar
Hizmetler ve limitler
Dar kasko
Beş ana teminatın bir kısmı
Varsa poliçede belirtilir
Poliçede belirlenir
Kasko
Tamamı
Dahil değil
Poliçede belirlenir
Genişletilmiş kasko
Tamamı
Ek teminatların bir kısmı
Poliçede belirlenir
Tam kasko
Tamamı
Ek teminatların tamamı
Poliçede belirlenir
Poliçedeki türü okuyun. Pazarlama adı yerine kapsamı tarif eden ürün türüne ve teminat tablosuna bakın.
Tek bir ortak limit yoktur. Teminat kapsamındaki araç hasarlarında, hasar tarihindeki rayiç değer esas alınır. Rayiç yöntemi, ek teminat limitleri, muafiyet ve hizmet koşulları poliçede belirtilir.
Ek teminatlar
Doğa, anahtar ve yurt dışı için neler eklenebilir?
8 başlığı aşağıda inceleyebilirsiniz.
Deprem ve diğer afetler
Deprem, toprak kayması, fırtına, dolu, yıldırım ve yanardağ püskürmesi, sigortacının sunduğu ürün ve koşullara göre ek sözleşmeyle kapsama alınabilir. Dahil riskler ve varsa muafiyetleri poliçede belirtilir.
Sel ve su baskını
Sel ve su baskını ayrı ek risktir. Suya giren aracı yeniden çalıştırmak zararı artırabilir; güvenli yere geçip sigortacının yardım hattına danışın.
Kemirgen ve diğer hayvanlar
Kemirgen zararları ve sözleşmede belirtilen koşullardaki diğer hayvan zararları ek teminatla kapsama alınabilir. Hayvana çarpma ise poliçenizdeki çarpma teminatı kapsamında değerlendirilebilir. Hasarın nedeni ve poliçe koşulları esas alınır.
Anahtarla aracın çalınması
Anahtarın ele geçirilmesiyle çalınma veya teşebbüs, yalnız ek sözleşmede sayılan olaylarda karşılanır. Anahtarın ele geçirilme şekli önemlidir; hırsızlık teminatı tek başına yetmez.
Anahtar kaybı ve kilit değişimi
Poliçede belirtilen kayıp veya çalınma durumlarında kilit değişimi ek teminatla karşılanabilir. Yeni anahtar üretimi ve kodlama ancak poliçede kapsanıyorsa ödenir. Geçerli olayları, olay başı ve yıllık limitleri kontrol edin.
Yurt dışındaki zararlar
Kasko Türkiye sınırlarında geçerlidir; yurt dışı için kapsamın ek sözleşmeyle genişletilmesi gerekir. Yola çıkmadan geçerli ülkeleri, teminat süresini, muafiyetleri ve yardım hizmetlerinin coğrafi sınırını kontrol edin. Yeşil Kart kaskonun yerine geçmez.
Grev, lokavt ve halk hareketleri
Grev, lokavt, kargaşalık ve halk hareketlerinden doğan zararlar ek sözleşmeyle kapsama alınabilir. Yetkili organların bu olayları önlemek veya etkilerini azaltmak için müdahalesinden doğan zararlar da bu ek teminat kapsamındadır.
Terör ve sabotaj
Genel şartlarda tanımlı terör ve buna bağlı sabotaj ile bunları önlemek veya etkilerini azaltmak için yetkili organların müdahalesinden doğan zararlar ek sözleşmeyle kapsama alınabilir. A.5.9’daki biyolojik/kimyasal kirlenme, bulaşma ve zehirlenme istisnası sürer.
Poliçenizdeki güvenceleri kontrol edin. Eklemek istediklerinizin ücretini ve koşullarını öğrenin. Anlaştığınız şartların poliçeye yazıldığından emin olun.
Ek teminatlar
Kullanım, yanık ve arızada hangi ek riskler var?
8 başlığı aşağıda inceleyebilirsiniz.
Çekme ve çektirme sırasında zarar
Aracın yetkisiz kişilere çektirilmesi veya kurallara aykırı biçimde çekilmesi ya da başka bir aracı çekmesi sırasında kendi aracınızda oluşan zararlar ek sözleşmeyle kapsama alınabilir. Bu güvence, çekici hizmeti sağlanmasından farklıdır.
Kullanım ve gelir kaybı
Kapsamdaki bir hasar nedeniyle araç kullanılamadığında oluşan kullanım veya gelir kaybı ek teminatla karşılanabilir. Koruma, tam hasarda tazminatın ödenmesine, kısmi hasarda onarımın tamamlanmasına kadar poliçedeki süre ve tutar limitleriyle sınırlıdır. İkame araç hizmetinden farklıdır.
Tehlikeli madde taşıma
Taşınmasına yasal izin verilen patlayıcı, parlayıcı veya yakıcı maddelerin kurallara uygun taşınmasından doğan araç zararları, sigortacının sunduğu ürün ve koşullara göre ek sözleşmeyle kapsama alınabilir.
Yarışlar ve hazırlık denemeleri
İddia, yarış ve hazırlık denemelerindeki zararlar ayrıca kapsama alınmalıdır; günlük kullanım poliçesinde var saymayın.
Yangın çıkmadan oluşan yanık
Sigara ve benzeri maddelerin temasından doğan, yangın niteliğinde olmayan zararlar ek sözleşmeyle alınabilir.
Eskime ve bakım kaynaklı zararlar
Yağsızlık, susuzluk, donma, bozukluk, eskime, çürüme, paslanma ve bakımsızlık zararları otomatik kapsanmaz. Sigortacının sunduğu ürün ve kabul koşulları çerçevesinde ek sözleşmeyle kapsama alınabilir; her şirketin bu güvenceyi sunduğunu veya periyodik bakım giderlerini ödediğini varsaymayın.
Mekanik, elektrik, elektronik ve lastik
Kapsamdaki bir olayın neden olmadığı ve böyle bir olaya yol açmayan arıza, kırılma ve lastik zararları, sigortacının sunduğu ürün ve kabul koşullarına göre ek sözleşmeyle kapsama alınabilir. Her üründe bulunmaz; yaş, kilometre, bakım, parça ve limit koşullarını kontrol edin. Üretici garantisi, bakım hizmeti ve kasko kapsamı farklıdır.
Diğer ek riskler
Genel şartlarda dışlanmayan diğer riskler de ek sözleşmeyle alınabilir. Üründe sunulan ek teminatlar ve özel koşulları poliçede belirlenir.
Poliçenizdeki güvenceleri kontrol edin. Eklemek istediklerinizin ücretini ve koşullarını öğrenin. Anlaştığınız şartların poliçeye yazıldığından emin olun.
Ek teminatlar
İMM, kişiler ve özel araçlar nasıl korunur?
9 başlığı aşağıda inceleyebilirsiniz.
İhtiyari mali sorumluluk (İMM): kapsam ve istisnalar
Türkiye’de araç kullanımından doğan teminatlı sorumluluğun trafik limitini aşan kısmını İMM limitine kadar karşılar; kendi araç hasarınızı ödemez. Manevi tazminat ek sözleşmeyle alınır, trafik limitinin tüketilmesi aranmaz. Kapsamını ve İMM içindeki limitini kontrol edin.
Sigortalının kendi zararları ve sürücünün kullanım sırasındaki zararları kapsam dışıdır. İşleten/sürücünün eşi, üstsoyu/altsoyu (anne-baba, çocuk, torun vb.), evlat edinme bağı olanlar ve birlikte yaşadığı kardeşleri de bu istisnaya girer. Sürücü ve aile için ferdi kaza ayrıdır.
Ferdi kaza
Kasko, her bedensel zararı otomatik ödemez. Ferdi kaza, sigortalı kişilerin kazaya bağlı ölüm ve sürekli sakatlığını kapsar. Tedavi ve geçici çalışamama için gündelik tazminat ayrıca seçilir. Sigortalı sürücü/yolcuları, geçerli kazaları ve kişi başı tutarları kontrol edin.
Hukuksal koruma
Seçilen araç/sürücü kapsamında avukatlık, yargılama ve kapsamdaki ceza davalarının savunma giderlerini karşılar. Para cezası ve tazminat borcunu ödemez; genel şartlara göre sigortacıyla uyuşmazlıklar kapsam dışıdır. Geçerli uyuşmazlıkları, limit ve muafiyeti kontrol edin.
Kasko kendi aracımın değer kaybını karşılar mı?
Onarım gideri ile onarım sonrası ikinci el değer kaybı ayrı zararlardır. Kaskonuzda değer kaybı için açık ek güvence arayın. Kusurlu üçüncü kişiye veya sigortacısına talepler ayrıdır; aynı zarar iki kez ödenmez.
Kişisel eşyalarım ve araçtaki ticari yük de sigortalı mı?
Kasko her taşınan eşyayı otomatik kapsamaz. Kişisel eşya, bagaj ve ticari emtia ek teminat veya ayrı sigorta gerektirebilir. Hırsızlık şekli, eşya türü, limit ve belgeler poliçede belirlenir.
LPG, özel jant, multimedya veya aksesuarı bildirmeli miyim?
LPG ve önemli değişiklikleri doğru bildirin. Fabrika standardı ses/iletişim/görüntü cihazları kapsamdadır; standart dışı ve ek aksesuarlar poliçeye yazılmalıdır. Bedel, limit ve varsa ek prim ilk poliçede, sonraki değişiklikler zeyilnamede (değişiklik belgesi) belirtilir.
Elektrikli araçlarda batarya ve şarj ekipmanı nasıl korunur?
Teminatlı batarya hasarı; kapasite kaybı, yıpranma ve arızadan farklıdır. Batarya, kablo, taşınabilir şarj cihazı ve sabit ünitenin kapsamını ayrı sorun. Bataryanın kiralık olması/mülkiyeti, su ve şarj hasarı, uygun çekici ve yetkin servis koşulları poliçede belirlenir.
ÖTV istisnalı araçta prim ve hasar hesabı
ÖTV istisnasını ve özel tertibatı baştan bildirin. 4760 sayılı Kanun’un 7. maddesi kapsamındaki araçlarda 2019/6 gereği kasko prim indirimi yapılır. Gerekçesi ve tutarı poliçenin ilk sayfasında yazılır; ortak indirim yüzdesi yoktur.
Tam/ağır hasar oranı hesaplanırken rayiçten ÖTV istisnası düşülmez; bu sınıflandırma net ödemeden ayrıdır. Tam hasar/çalınmada vergi ve devir koşullarının ödemeye etkisini ve tertibat teminatını yazılı öğrenin. Vergi/tescil kuralları ayrıca geçerlidir.
Vale, otopark veya yanlış yakıt gibi durumlar nasıl değerlendirilir?
Vale/otopark teslim belgesini saklayın; anahtarla çalınma koşullarını okuyun. Yanlış yakıt ve özel kurtarma her üründe yoktur; neden, kapsam, limit ve muafiyet önemlidir. Hizmet verenin sorumluluğu, kaskodan ayrı olarak kendi sözleşmesi ve mevzuatla değerlendirilir.
Poliçenizdeki güvenceleri kontrol edin. Eklemek istediklerinizin ücretini ve koşullarını öğrenin. Anlaştığınız şartların poliçeye yazıldığından emin olun.
Ek teminatlar
Kapsamı nasıl genişletirim?
Sel, deprem, dolu, anahtar kaybı ve yurt dışı güvenceleri paketinize dahil olabilir. Trafik limitini aşan sorumluluklar için İMM, sürücü ve yolcular için ferdi kaza teminatının kapsamını kontrol edin.
Temel riskler: Türüne göreEk koruma: Poliçede seçilir
Poliçenizdeki güvenceleri kontrol edin. Eklemek istediklerinizin ücretini ve koşullarını öğrenin. Anlaştığınız şartların poliçeye yazıldığından emin olun.
Ek teminatlar ana menüsü gösteriliyor.
Hasar sonrası yol haritası
Hasar bildirimi ve ödeme nasıl ilerler?
5 başlığı aşağıda inceleyebilirsiniz.
1. Güvenliği sağlayın, zararı büyütmeyin
Güvenli alana geçin; yaralanma, yangın veya acil tehlikede 112 arayın. Kullanmak hasarı artıracaksa aracı durdurup çekici desteği alın. Teminatlı riski önlemek veya azaltmak için yapılan makul masraflar, önlem sonuç vermese de genel şartlar kapsamında karşılanır.
2. Olayı belgeleyin
Güvenliyse fotoğraf çekin; olay, taraf ve tanık bilgilerini kaydedip kamera kayıtlarını koruyun. Karşılıklı tutanak yalnız uygun maddi hasarlı kazalarda kullanılır; yaralanma, alkol/ehliyet şüphesi ve diğer istisnalarda kolluğa başvurun. Hırsızlığı derhâl yetkili makamlara bildirin.
3. Sigortacınıza bildirin
Hasarı öğrendiğinizden itibaren en geç beş iş gününde şirketinize, poliçeye aracılık eden acentenize veya ALO 193 üzerinden bildirin. OHİM kullanıyorsanız kasko şirketinizde dosya açıldığını doğrulayın. Bildirim kaydını, dosya numarasını ve yazışmaları saklayın.
Poliçedeki belgeleri iletin; ek belge listesini yazılı isteyip teslim kayıtlarını saklayın. Zorunlu hâller dışında olay yerini ve aracı değiştirmeyin; müdahaleyi belgeleyin. Onarım öncesi sigortacıdan yönlendirme alıp servis, parça, muafiyet ve size kalacak giderleri netleştirin.
5. Hesabı ve sonucu kontrol edin
Eksper raporunu, ödeme yöntemini, araç değerini ve kesintileri kontrol edin. İkame araç aldıysanız iade koşullarını takip edin. Uyuşmazlıkta yazılı gerekçe isteyin; ödeme takvimi ve itiraz için ilgili süreler başlığını inceleyin.
Bildirim, belge ve ödeme süreleri farklıdır. Genel şartlardaki koşullar ve dosyanın durumu birlikte değerlendirilir.
Hasar sonrası yol haritası
Süreler, haklar ve başvuru yolları neler?
10 başlığı aşağıda inceleyebilirsiniz.
1Bildirim, ödeme ve avans
Hasar bildirimi5 iş günü
Hasarı öğrendiğinizden itibaren en geç beş iş gününde bildirin; çalınmada yetkili makamlara derhâl haber verin. Geç ihbar otomatik hak kaybı değildir; tazminatı artırmışsa kusurunuza göre indirim yapılabilir. Sigortacı olayı önceden öğrenmişse bu indirim uygulanmaz. Geç kaldıysanız da hemen bildirin.
Ek belge bildirimi3 iş günü
Sigortacı, ihbardan itibaren üç iş gününde poliçede sayılanlar dışında istediği ek belgeleri bildirir. Belge listesini ve teslim kayıtlarınızı saklayın.
Ödeme süresi, talep hakkı ve gecikme faizi
İstenen belgeler ve kararlaştırılmışsa eksper raporu teslim edilince sigortacı en geç on iş gününde incelemeyi tamamlar; ödemeye engel yoksa tazminatı öder. Bu koşullar sağlandığında 45 günün dolması beklenmez.
Tazminat, gerekli belgeler verilip inceleme bitince; en geç ihbardan 45 gün sonra talep edilebilir hâle gelir. Sigortacıya yüklenemeyen kusur nedeniyle inceleme gecikirse süre işlemez. Bu sınır, teminat dışındaki bir zarar için ödeme garantisi değildir.
Ödeme borcu muaccel olunca sigortacı ayrıca ihtar gerekmeden temerrüde düşer. Koşullarına göre temerrüt faizi istenebilir; sigortacıyı bu faizden kurtaran sözleşme şartı geçersizdir.
İhbarın üzerinden üç ay geçtiyse avans
Hasar ihbarından itibaren üç ayda inceleme tamamlanmazsa, tarafların mutabakatıyla veya anlaşmazlıkta mahkemenin yaptırdığı ön ekspertizle belirlenen hasarın en az %50’si avans ödenir. Avans, son tazminattan düşülür.
2Tahkim ve başvuru koşulları
Şirkete başvuru ve tahkim koşulları
Önce sigorta şirketine belgelerinizle yazılı başvurun; başvuru kanıtını saklayın. Nihai yanıt talebinizi karşılamazsa beklemeden; başvurunuzdan itibaren 15 iş gününde yazılı yanıt gelmezse diğer koşullarla tahkime başvurabilirsiniz.
Kaskoda şirketin tahkim üyeliği ve hasarın üyelik tarihinden sonra olması gerekir. Avukat zorunlu değildir; kendiniz çevrim içi başvurabilirsiniz. Şirket yanıtını veya başvuru kanıtını ve destekleyici belgeleri ekleyin. Güncel ücret ve form koşullarını resmî sayfadan kontrol edin.
2026/02 sirkülerine göre şirket, eksperi süresinde atadığını ve raporun kendisine yüklenemeyen nedenlerle tamamlanamadığını SBM kayıtlarıyla belgelendirirse, tahkim için talebin olumsuz sonuçlandığı veya yanıtın talebi karşılamadığı yönünde uyuşmazlık oluştuğu kabul edilmez.
Aynı uyuşmazlık başka mercideyse
Mahkemeye, Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamındaki tahkime veya Tüketici Hakem Heyetine taşınmış aynı uyuşmazlık Sigorta Tahkim Komisyonunca değerlendirilmez. Mahkeme ve tüketici başvuru yollarının koşulları ayrıca değerlendirilir.
Beş iş günü ihbar süresidir. Kasko taleplerinde zamanaşımı, alacağın talep edilebilir olduğu tarihten iki yıl; tazminatta olaydan itibaren üst sınır altı yıldır. Altı yıl bekleme hakkı vermez. Özel hükümler ve süreyi durduran/kesen nedenler saklıdır; dosya açılması tek başına süreleri korumaz.
Hasardan sonra poliçe devam eder mi?
Tam hasarda teminat biter; sigortacı primin tamamına hak kazanır. Kısmi hasarda, aksi kararlaştırılmadıkça bedel ödeme kadar azalır; bedeli yenileme klozunu kontrol edin. İki taraf da feshedebilir; sigortacı ancak kısmi ödemeden sonra kullanabilir. Şirketin fesih koşulları poliçede yazmalıdır.
ALO 193 / OHİM başvurusu ve takibi
1 Eylül 2026’dan beri OHİM, şirket kanallarına ek başvuru yoludur. Geçerli başvuru, SBM veri tabanına ulaştığı tarih ve saatte ilgili kuruluşa yapılmış sayılır. İhbar numaranızı saklayın. OHİM kaydı ödeme kararı değildir; acil yardım için 112 kullanılır.
Çok araçlı kazada talep karşı aracın trafik sigortacısına yönlendirilebilir. Kendi kaskonuzdan işlem istiyorsanız şirketinizde dosya açıldığını doğrulayın. İlgili kuruluş, başvuru bilgisi kendisine iletildikten sonraki iş gününde sizinle iletişime geçer.
Bildirim, belge ve ödeme süreleri farklıdır. Genel şartlardaki koşullar ve dosyanın durumu birlikte değerlendirilir.
Hasar sonrası yol haritası
Tutanak, eksper ve çalınmada ne yapmalıyım?
11 başlığı aşağıda inceleyebilirsiniz.
Karşılıklı tutanak ve kolluk gereken hâller
Karşılıklı tutanak, en az iki aracın yalnız maddi hasarlı kazasında, sürücüler anlaşır ve tamamı imzalarsa düzenlenir. Tek araçlı kaza, yaralanma/ölüm, ehliyet eksikliği veya yetersizliği, alkol/uyuşturucu şüphesi ya da anlaşmazlıkta kolluğa başvurun.
Geçerli trafik sigortası yoksa, kamu malına veya üçüncü kişilerin eşyasına zarar varsa kolluğa başvurun. Kamu aracı karıştığında da karşılıklı tutanak kullanılamaz; Sağlık Bakanlığı ambulans/acil sağlık araçları bu son kuralın istisnasıdır. Acil yardım ve kolluk yönlendirmesi: 112.
Şirketlerin mutabakatla belirlediği kusur oranına, bildirildiği tarihten itibaren beş iş gününde bir kez, ek bilgi/belgelerle sigorta şirketine itiraz edebilirsiniz. İki aracın trafik sigortacısı aynıysa SBM KTT Sorgulama ve İtiraz ekranını da kullanabilirsiniz.
Ruhsat, ehliyet, poliçe bilgileri, olay kaydı ve fotoğrafları hazırlayın. Kimlik, banka bilgisi, ekspertiz ve onarım belgeleri dosyaya göre istenir. Kesin listeyi sigortacınızdan alın; belgeleri güvenli kanallarla iletip teslim kayıtlarını saklayın.
Eksper ataması ve seçim usulü
İlgili belgeler tamamlanınca şirketin atama süresi bir iş günüdür. Bu sürede atama yapılmazsa sigortalı veya hak sahibi belirlenen usulle eksper atayabilir. Dosyada atanmış eksper varsa ikinci bir ilk eksper atanamaz; itiraz eksperi ayrı bir süreçtir.
Kaskoda ağır veya tam hasar tespiti için EKSİST üzerinden sıralı eksper ataması gerekir. Diğer kasko dosyalarında sıralı ya da seçerek atama yapılabilir. Atama ve rapor bildirimlerini takip edin.
Raporun tamamlanması ve erişim
Kasko raporu, dosyanın tamamlanıp rapor düzenlenebilir duruma geldiği tarihten itibaren beş iş gününde tamamlanır. Bu süre ihbar tarihinden başlamaz. Kimlik veya hak sahipliği doğrulamasıyla rapora SBM üzerinden erişebilirsiniz; ilk rapor ücretini şirket öder.
Eksper raporuna itiraz ve hakem eksper
Raporun SBM sistemine girişine ilişkin bildirimden itibaren üç iş gününde tespitlere itiraz edebilirsiniz; EKSİST üzerinden sıralı itiraz eksperi atanır. Bu süre, kaza tutanağındaki kusur oranına beş iş günlük itirazdan farklıdır.
İtiraz raporunun sisteme giriş bildiriminden itibaren üç iş gününde hakem eksper isteyebilirsiniz. İtiraz ve hakem eksper, atamadan itibaren en geç üç iş gününde dosya üzerinden rapor hazırlar. Hakem eksperin nihai raporu, Sigorta Tahkim Komisyonunun hakem kararı değildir.
İtiraz eksperinin ücretini kim öder?
Raporlar arasında fark yoksa atamayı isteyen; önemli fark varsa rapor aleyhine değişen taraf, taban tarifeye göre itiraz ve hakem eksper ücretini öder. Ulaşım, konaklama ve diğer ekspertiz giderleri eklenebilir. İtiraz öncesinde ücret ve giderleri öğrenin.
Çalınmada bildirim ve araştırma süreci
Çalınmayı öğrenir öğrenmez yetkili makamlara, en geç beş iş gününde sigortacınıza bildirin. Başvuru ve dosya kayıtlarını saklayın. İlk bildirim için 30 günlük araştırmanın bitmesini beklemeyin.
Yetkili makamların araştırması 30 günde sonuç vermezse, makamlara başvurunuzu belgeleyerek sigortacıya bildirin. Çalınma şerhini ve devre engel kısıtlama bulunmadığını gösteren kayıtları teslim edin. 30. gün otomatik ödeme anlamına gelmez.
Cezai soruşturma ödemeyi ne zaman etkiler?
Genel şartlar B.3.3.3 kapsamındaki kasıtla olaya sebep olma veya zararı artırma nedeniyle ilgili kişiler hakkında cezai soruşturma açılmışsa ödeme, bu soruşturma tamamlanana kadar bekletilebilir. Her hırsızlık soruşturması bu özel bekletme nedenini oluşturmaz.
Çalınan araç bulunursa
Ödemeden önce bulunursa aracı geri almalısınız; çalınmadan doğan teminatlı hasar ayrıca değerlendirilir. Ödemeden sonra bulunursa derhâl sigortacıya bildirin. Anlaşmaya göre tazminatı iade etmeniz veya aracın mülkiyetini sigortacıya devretmeniz gerekebilir.
Ödeme veya ret kararına itiraz
Raporu, araç değerinin dayanaklarını ve kesintileri isteyip belgelerle şirkete yazılı başvurun. Eksper raporuna itiraz ile ödeme uyuşmazlığında tahkim ayrı süreçlerdir. Başvuru süreleri ve koşulları için Süreler, haklar ve başvuru yolları neler? bölümünü inceleyin.
Uygun ehliyet ve genel şartlar aranır. Sürücü, yaş, gün, mesafe ve kullanım sınırları poliçeye göre değişir; A.7 koşulları açıkça en az 14 punto yazılır.
Olay, hasarın nedeni, genel/özel şartlar ve yürürlükteki mevzuat birlikte değerlendirilir.
Kapsam dışı durumlar
Neler kapsam dışı?
Kasko her zararı karşılamaz. Kasıt, ehliyetsiz kullanım ve diğer genel şart istisnaları tam kaskoda da geçerlidir.
Tam kasko: İstisnalar sürerGeçmiş hasar: Geriye dönük korunmaz
Sigortacı, tam/ağır hasarlı olmayan aracın hasar ödemesi için kendisine veya araç sahibi dışındakilere devrini isteyemez.
Sovtaj ve aracın kimde kalacağı
Hasarlı araç onayınızla sizde kalırsa rayiçten sovtaj düşülerek ödeme yapılabilir. Devir ve tescil koşulları ayrıca uygulanır.
Sovtaj otomatik kesinti değildir. Araç da devrediliyorsa bedelinin sizde kalmış gibi ayrıca düşülmediğini kontrol edin.
Başka kesinti yoksa 1.000.000 TL rayiçten 300.000 TL sovtaj düşülür: 700.000 TL ödenir, hasarlı araç onayınızla sizde kalır.
Aracı onayınızla size bırakan sigortacı, bildirdiği sovtaj bedelini bildirimden itibaren bir ay garanti etmiş sayılır.
Rücu: hakların sigortacıya geçmesi
Sigortacı ödediğini sorumludan/sigortacısından geri ister. Belgeleri koruyun; aynı zarar iki kez alınmaz.
Prim borcu ve net ödeme
Tazminata ait taksitler hasarda, aksi anlaşma yoksa istenir; borç ödemeden düşülebilir. Dökümü okuyun.
Seçtiğiniz teminat, servis, parça ve muafiyet koşullarının poliçede açıkça belirtildiğini kontrol edin.
Poliçe seçimi
Fiyat, başlangıç ve yenilemede neyi kontrol etmeliyim?
14 başlığı aşağıda inceleyebilirsiniz.
Fiyatı aynı koşullarla karşılaştırın
Araç, rayiç, kullanım, sürücü, hasar geçmişi, teminat, hizmet, muafiyet ve ödeme koşulları primi etkiler. Aynı araç bilgileri ve kapsamla karşılaştırın. Teklifin geçerlilik süresini, vergiler dahil toplam primi ve taksit vade/tutarlarını kontrol edin. Poliçede uygulanan indirimlerin ve zamlı primin nedenlerini de inceleyin.
Güvencenin başlangıcı, süresi ve bitişi
Teklif almak veya form doldurmak güvenceyi başlatmaz. Teklif fiyat/koşul önerisidir. Poliçenin düzenlendiğini, başlangıç tarih/saatini ve prim/ilk taksit ödemesini doğrulayın. Aksi kararlaştırılmadıkça prim veya ilk taksit ödenmeden sigortacının sorumluluğu başlamaz.
Genellikle bir yıllıktır; poliçedeki süre esastır. Genel şartlara göre aksi kararlaştırılmadıkça Türkiye saatiyle 12.00’de başlar ve biter. Gece yarısı biteceğini varsaymayın; saatleri kontrol edin.
Prim taksitini geciktirirsem ne olur?
Aksi kararlaştırılmadıkça prim/ilk taksit ödenmeden güvence başlamaz. İlk prim ödenmezse sigortacı vadeden itibaren 3 ayda cayabilir; bu sürede dava veya takiple istemezse caymış sayılır. Sonraki taksitlerde TTK 1434 uyarınca noter veya iadeli taahhütlü mektupla 10 gün süre ve fesih uyarısı verilir; ödenmezse sözleşme feshedilir. Aynı dönemde iki ihtar, dönem sonunda fesih hakkı doğurabilir. Diğer kanuni haklar saklıdır; dosyanıza etkisini yazılı öğrenin.
Hasarsızlık indirimi ve yenileme
Şirkete ve ürüne bağlıdır; cam, mini onarım ve karşı taraftan tahsil edilebilen hasarlar istisna olabilir. Hasarsızlık koruması poliçede belirlenir. Şirket değişikliğinde veya yenilemeye ara verildiğinde indirim oranını ve devam koşullarını yazılı doğrulayın; otomatik sürdüğünü varsaymayın. İndirim korunsa da araç değeri ve onarım maliyetleri değiştiğinde prim artabilir.
Yenilemede teminat, servis ve muafiyetleri yeniden okuyun; eski poliçenin bitişini ve yenisinin başlangıcını birlikte kontrol ederek arada boşluk bırakmayın.
Araç satılınca poliçe yeni sahibine geçer mi?
Genel şartlara göre aksi kararlaştırılmadıkça poliçe, menfaat sahibi değişince biter. Geçen günlerin primi hesaplanır, fazlası sigorta ettirene iade edilir. Satışı poliçedeki yöntemle sigortacıya veya aracılık eden acenteye bildirin; gönderim/teslim kanıtını saklayıp hesabı kontrol edin. Yeni sahip kendi adına güvence düzenlemelidir; miras hükümleri farklıdır.
Poliçeyi iptal edersem ne kadar prim iadesi alırım?
Kanuni istisnalar dışında kullanılmayan günlerin ödenmiş primi iade edilir. Fesih/cayma nedeni, bitiş tarihi ve hasar durumu hesabı etkiler; tam hasarda primin tamamı sigortacıya aittir. Sebepsiz iptal ve tam iade her durumda mümkün değildir. İade/borç hesabını yazılı isteyin; fesih yöntemini ve geçerlilik tarihini doğrulayıp gönderim/teslim kanıtını saklayın. Tüketicinin mesafeli satıştaki cayma hakkı ayrıdır.
İnternetten veya telefondan aldığım kaskodan cayabilir miyim?
Tüketici olarak uzaktan satış sistemiyle aldığınız kaskodan kural olarak 14 günde gerekçesiz, cezasız cayabilirsiniz. Süre sözleşme kurulunca; tüm şartlar sonradan iletilirse onları alınca başlar. Süresinde yazılı veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla sağlayıcıya bildirin; bildirimi ve gönderim kanıtını saklayın. Bir aydan kısa benzeri sigortalar ve açık onayınızla tamamen ifa edilmiş sözleşmeler istisna olabilir.
Sağlayıcı, mevzuata uygun masraf/bedeller dışındaki ödemeleri bildirimi aldıktan sonra 30 günde iade eder. Size düşen hizmet bedeli, sunulan hizmetin payını aşamaz; ceza olamaz. Hesaplama yönteminin önceden bildirildiğini sağlayıcı ispatlayamazsa bedelleri isteyemez. Varsa iade/ödemenizi bildirimi gönderdiğinizden itibaren 30 günde yapmalısınız; aksi hâlde caymamış sayılırsınız. Tüketici lehine özel hükümler saklıdır.
Aynı araç için iki kasko poliçesi yaptırabilir miyim?
Aynı menfaat, risk ve dönem için ikinci poliçe genel şartlara göre kural olarak düzenlenemez; geçerliliği Türk Ticaret Kanununun birden çok sigorta koşullarına bağlıdır. Mevcut poliçeyi bildirin, süre çakışmasını kontrol edin. Birden çok geçerli sigortada da aynı zarar iki kez ödenmez; sigortacılar kanuni payları ölçüsünde sorumludur.
Kullanım şekli, plaka veya araç bilgisi değişirse ne yapmalıyım?
Önemli araç/kullanım değişikliklerini poliçedeki yöntemle bildirin; gerekirse zeyilname düzenletin. Riski siz veya izninizle başkası artırdıysa derhâl, bilginiz dışında artırdıysa öğrendikten sonra en geç 10 günde bildirin. Sigortacı öğrenince 1 ayda prim farkı isteyebilir veya feshedebilir; fark 10 günde kabul edilmezse sözleşme feshedilmiş sayılır. Kanuni istisnalar saklıdır. Risk/prim azalınca indirim, gerekirse iade gündeme gelir. Ruhsat değişikliği poliçeyi güncellemez; gönderim/teslim kanıtını ve zeyilnameyi saklayın.
Araç miras kalırsa kasko devam eder mi?
Genel şartlara göre sigortalı veya sigorta ettiren ölünce sigorta sürer; hak ve borçlar mirasçılara geçer. Yeni hak sahibi sigortayı öğrendiğinden itibaren 15 gün içinde sigortacıya bildirmelidir. Sigortacı değişikliği, yeni hak sahibi ise sigortanın varlığını öğrendiğinden itibaren sekiz gün içinde feshedebilir; kullanılmayan hak düşer. Feshe kadar prim gün hesabıyla belirlenir, fazlası iade edilir.
Hasardan sonra teminatın devamı
Kısmi hasarda aksi kararlaştırılmadıkça sigorta bedeli, ödeme kadar azalır. Otomatik tamamlama, ek prim ve sigortacının fesih koşullarını poliçeden kontrol edin. Sigortacı kısmi hasar nedeniyle ancak tazminatı ödedikten sonra feshedebilir. Tam hasarda teminat biter; primin tamamı sigortacıya aittir.
Sigorta şirketinin tahkim üyeliği
Şirketin Sigorta Tahkim Sistemine üye olup olmadığı bilgisi poliçede bulunmalıdır; üyeyse Komisyonun iletişim bilgileri de yer alır. Satın almadan önce üyeliği kontrol edin. Kaskoda tahkime başvuru için olayın üyelikten sonra gerçekleşmesi, önce şirkete başvurulması ve diğer başvuru koşullarının sağlanması gerekir.
Bilgilendirme metni, teminat tablosu, genel/özel şartlar, kloz (özel hüküm) ve zeyilnameyi (değişiklik belgesi) birlikte okuyun. Muafiyet ve belirli sürücü/gün/mesafe kısıtları en az 14 puntoyla yazılır. Genel şartlara sigortalı aleyhine özel şart eklenemez; emredici mevzuat korunur. TTK 1425’e göre poliçe/zeyilnamenin teklif veya anlaşmadan sigortalı aleyhine farklı hükümleri geçersizdir. Belgeyi ve düzeltmeyi yazılı isteyin. Hasarda olay ve poliçe tarihindeki düzenlemeler birlikte değerlendirilir.
Satın almadan önce kontrol listesi
Teklif ve poliçe taslağında bu başlıkları doğrulayın; belirsizlikler için yazılı açıklama isteyin.
Sigortalı adı, plaka, şasi numarası, model, kullanım, sürücü ve aksesuar bilgileri doğru.
Araç rehinliyse dain-i mürtehin (rehin alacaklısı) kaydını ve ödeme/onay koşullarını kontrol ettim.
Dört kasko türünden hangisini ve hangi riskleri aldığımı biliyorum.
Muafiyet oranını, asgari tutarı ve hesaplandığı bedeli okudum.
Servis, parça, cam ve onarım koşullarını karşılaştırdım.
İkame araç, çekici ve mini onarım süre/adetlerini kontrol ettim.
İMM, manevi tazminat ve diğer ek güvence limitlerini biliyorum.
Rayiç yöntemini ve varsa yeni değer koşulunu okudum.
Kısmi hasardan sonra teminat bedelinin tamamlanmasını, varsa ek primi ve fesih koşullarını okudum.
Başlangıç/bitiş saatini, prim ödemesini ve hasar iletişimini doğruladım.
Sigorta şirketinin Sigorta Tahkim Sistemine üyeliğini ve başvuru iletişim bilgilerini kontrol ettim.
Seçtiğiniz teminat, servis, parça ve muafiyet koşullarının poliçede açıkça belirtildiğini kontrol edin.
Poliçe seçimi
Poliçede neye bakmalıyım?
Aynı kasko türünde servis, parça, muafiyet ve yardım hizmetleri değişebilir. Fiyatları bu koşulları eşitleyerek karşılaştırın.
Aynı tür: Koşullar değişebilirKarşılaştırma: Aynı kapsamla
Kasko, aracınızın poliçede seçilen risklerden doğan zararlarını karşılar. Çarpışma, yanma ve çalınma gibi teminatların kapsamı pakete göre değişir; zorunlu trafik sigortasının yerine geçmez.
2Kasko tekliflerini nasıl karşılaştırmalıyım?
Fiyatla birlikte teminatları, servis ve parça koşullarını, muafiyeti ve ikame araç süresini karşılaştırın. Muafiyet, hasarda sizin karşılayacağınız paydır.
3Kasko güvencesi ne zaman başlar?
Teklif almak veya form doldurmak güvenceyi başlatmaz. Teminat, gerekli prim koşulları sağlandığında poliçede belirtilen tarih ve saatte başlar.
4Hasar sonrası ne yapmalıyım?
Önce güvenliği sağlayın; acil durumda 112’yi arayın. Güvenliyse olayı belgeleyin ve hasarı öğrendiğinizden itibaren en geç beş iş günü içinde sigortacınıza bildirin.
5Aracımı satarsam kasko devredilir mi?
Genel kural olarak kasko alıcıya devredilmez ve araç satışıyla sona erer. Poliçenizdeki özel düzenlemeleri ve kullanılmayan süreye ilişkin prim iadesini sigorta şirketinizden öğrenebilirsiniz.
Son içerik kontrolü:
·
BES Dijital
WhatsApp iletişim hattı
Merhaba 👋
Size nasıl yardımcı olabiliriz? Bir konu seçerek sohbete başlayın.
