Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni

01

Veri sorumlusu ve kapsam

BES Dijital Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi (BES Dijital), Türkiye’de bireysel emeklilik, hayat ve elementer sigorta alanlarında faaliyet gösterir. Bu metin; web sitesi ziyaretlerini, siteden yapılan ön başvuruları ve teklif taleplerini, ayrıca bizimle kurduğunuz iletişimi kapsar.

Veri sorumlusu

BES Dijital Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi

İletişim adresi

Mustafa Kemal Mahallesi, Bülent Ecevit Caddesi No: 73/B, Özbirlik Apartmanı, Karşıyaka / İzmir

E-posta

bilgi@besdijitalsigorta.com

Telefon

0850 302 73 21

Web üzerinden gönderilen talep tek başına poliçe veya emeklilik sözleşmesi oluşturmaz. Sözleşme kurulması aşamasında gerekli ek bilgiler ve ilgili sigorta veya emeklilik şirketinin aydınlatması ayrıca sunulur. Bu metni okumak, ticari ileti almak veya başka bir veri işleme faaliyeti için açık rıza vermek anlamına gelmez.

02

Web sitesi ziyaretçileri

Sayfaların iletilmesi sırasında IP adresi, istek zamanı, istenen sayfa ve tarayıcının ilettiği teknik üstbilgiler altyapı tarafından işlenebilir. Amaç, siteyi sunmak ve kötüye kullanımı önlemektir. Bu süreç için değerlendirilen hukuki sebep, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hizmetin güvenli sunumuna ilişkin meşru menfaattir (6698 sayılı Kanun m.5/2-f).

Başvuru güvenliğinde formun doldurulma süresi ve otomatik gönderim kontrolleri kullanılır. Araç taleplerinde IP ve telefon numarasından, BES/hayat başvurularında e-posta ile telefon numarasından türetilen özet değerler istek sayısını sınırlamak için kullanılır. Bu özetler tek başına anonim veri kabul edilmez.

Hesaplama araçlarına girilen prim, katkı payı ve ücret tutarları hesaplama sırasında tarayıcı belleğinde kullanılır; bu araçlardan başvuru sistemine gönderilmez. Form bilgileri tarayıcıda kalıcı depolamaya yazılmaz.

Tarayıcı depolaması hakkında Çerez Politikasını inceleyebilirsiniz.

03

BES başvurusu

İşlenen bilgiler

Ad ve soyad, telefon, e-posta, talep numarası, başvuru ve bilgilendirme zamanı, aydınlatmanın okunduğuna ilişkin beyan.

Toplama yöntemi

Online BES Başvurusu formuna sizin girdiğiniz bilgiler ve formun ürettiği işlem kayıtları; elektronik ortam.

İşleme amacı

Talebinizi kaydetmek, BES seçenekleri hakkında talebinize yanıt vermek ve sözleşme öncesi görüşmeyi yürütmek.

Hukuki sebep

Talep edilen sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili ve gerekli işlemler için Kanun m.5/2-c. Talebe ilişkin hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtlar bakımından m.5/2-e.

Alıcılar ve aktarım amacı

BES Dijital Ekibi; teklif hazırlığı ve BES sözleşmesinin kurulması amacıyla ilgili emeklilik şirketi. Başvuru kayıtları BES Dijital’e ait CRM’de tutulur.

Bu ön başvuru formunda T.C. kimlik numarası, ödeme kartı veya çocuk bilgisi istenmez.

Başvurunuz kapsamında sizinle teklif ve sözleşme işlemleri hakkında iletişime geçilir. BES ve hayat başvuru formlarında kampanya ve tanıtım iletişimi için ayrıca pazarlama izni alınır. Bu izin, BES ve hayat ön başvuru formunun gönderilmesi için zorunludur.

04

Hayat sigortası başvurusu

İşlenen bilgiler

Ad ve soyad, telefon, e-posta, talep numarası, başvuru ve bilgilendirme zamanı, aydınlatmanın okunduğuna ilişkin beyan.

Toplama yöntemi

Hayat Sigortası Başvurusu formu ve elektronik işlem kayıtları.

İşleme amacı

Talebinizi almak, ihtiyaç duyduğunuz hayat sigortası hakkında size ulaşmak ve sözleşme öncesi görüşmeyi yürütmek.

Hukuki sebep

Sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili ve gerekli işlemler için Kanun m.5/2-c; hakların tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtlar bakımından m.5/2-e.

Alıcılar ve aktarım amacı

BES Dijital Ekibi; teklif hazırlığı ve hayat sigortası sözleşmesinin kurulması amacıyla ilgili sigorta şirketi. Başvuru kayıtları BES Dijital’e ait CRM’de tutulur.

Bu ilk formda hastalık, teşhis, tedavi veya sağlık raporu istenmez. Sigorta işlemi kapsamında gereken sağlık bilgileri ilgili sigorta şirketine iletilir; BES Dijital bu süreçte sigorta aracısı olarak yer alır. Sağlık verilerine ilişkin bilgilendirme ve uygulanacak veri işleme şartları ilgili işlem aşamasında ayrıca ele alınır.

05

Trafik ve kasko teklifleri

İşlenen bilgiler

Sigortalının T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi; araç plakası, ruhsat seri ve belge numarası; iletişim kurulacak kişinin adı, soyadı ve telefonu; sigortalı ile sigorta ettirenin aynı kişi olup olmadığı; talep numarası, işlem zamanı ve bilgilendirme/iletişim beyanları.

Toplama yöntemi

Trafik veya kasko sayfasındaki teklif formu ve elektronik işlem kayıtları.

İşleme amacı

Sigortalı ve araç bilgilerinin teklif talebiyle eşleştirilmesi, teklif hazırlığının yürütülmesi ve talebiniz hakkında size ulaşılması.

Hukuki sebep

Sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili ve gerekli işlemler için Kanun m.5/2-c; talebe ilişkin hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtlar bakımından m.5/2-e.

Alıcılar ve aktarım amacı

BES Dijital Ekibi ve teklif oluşturulması amacıyla ilgili sigorta şirketleri. Başvuru kayıtları BES Dijital’e ait CRM’de tutulur.

Formdaki iletişim beyanı yalnızca ilgili teklif talebi için telefon, SMS veya WhatsApp üzerinden geri dönüşü kapsar. Kampanya veya tanıtım izni olarak kaydedilmez.

Formda istenen kimlik, doğum tarihi, plaka ve ruhsat alanları teklif oluşturmak için zorunludur. Sigortalı ile iletişim kurulacak kişi farklıysa bilgiler ilgili rollerle değerlendirilir.

06

Kampanya ve tanıtım iletişimi

BES ve hayat ön başvuru formlarında zorunlu olarak alınan pazarlama izni kapsamında ad-soyad, telefon, e-posta, izin tercihi, onay zamanı ve metin sürümü; BES Dijital hizmetlerine ilişkin kampanya ve tanıtımların telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletilmesi ve izin tercihinizin yönetilmesi amacıyla işlenir. Bu amaçla işleme açık rızanıza dayanır; ticari elektronik ileti onayı, başvurunuzun değerlendirilmesinden ayrıdır.

İzin ve ret kayıtları yetkili BES Dijital Ekibi tarafından takip edilir. İzninizi geri alma ve ileti tercihlerinizi değiştirme yöntemleri Ticari Elektronik İleti sayfasında açıklanır. Önceki başvurulara ilişkin iletişim beyanları yeni pazarlama izni olarak kabul edilmez.

07

Telefon, e-posta ve WhatsApp

Bize ulaştığınızda iletişim adresiniz veya numaranız ile talebinizde paylaştığınız bilgiler, sorunuza yanıt vermek ve talebinizi takip etmek için kullanılır. Sözleşme öncesi talepler m.5/2-c; hak arama ve uyuşmazlıklarla ilgili gerekli kayıtlar m.5/2-e kapsamında değerlendirilir. Bu amaçlarla sınırlı olarak yetkili çalışanlar ve kullanılan iletişim hizmetleri bilgilere erişebilir.

WhatsApp bağlantısı sizi ayrı bir hizmete götürür. Bu kanalı tercih etmezseniz telefon veya e-posta kullanabilirsiniz. İlk iletişimde gereksiz kimlik belgesi, sağlık raporu veya ödeme kartı bilgisi paylaşmayın. Sosyal ağ ve harita bağlantıları da ilgili hizmetlerin kendi işleyişine tabidir.

08

Alıcılar ve paylaşım amaçları

Başvuru ve müşteri kayıtları yalnızca BES Dijital’e ait CRM’de tutulur. BES Dijital Ekibi bu kayıtları teklif oluşturmak, BES ve hayat sigortası satış süreçlerini yürütmek ve başvurulara geri dönüş yapmak için kullanır. Web hizmetinin iletilmesi ve güvenliği için teknik altyapı hizmetlerinden yararlanılır.

Bir teklifin hazırlanması veya sözleşme kurulması için ilgili sigorta/emeklilik şirketine aktarım gerektiğinde paylaşım, o işlem için gerekli bilgilerle sınırlandırılmalıdır. Kanuni bir yükümlülük veya usulüne uygun talep bulunması halinde yetkili kamu kurumları ve adli mercilere gerekli bilgiler aktarılabilir.

09

Saklama ve silme

Veriler, ilgili işleme amacı ve uygulanabilir mevzuattaki saklama yükümlülükleri dikkate alınarak değerlendirilir. İşlemeyi gerektiren şartlar ortadan kalktığında silme, yok etme veya anonimleştirme süreci uygulanmalıdır. Devam eden uyuşmazlıklar ve kanuni saklama yükümlülükleri bu değerlendirmede ayrıca ele alınır.

Sonuçlanmamış başvuru ve teklifler

İki günlük silme süreci BES Dijital Ekibinin kontrolünde yürütülür. Ekip, kayıtların durumunu kontrol eder ve silme işlemlerini takip eder.

Diğer kayıtlar

Teklif, poliçe, sözleşme, görüşme, izin ve başvuru kayıtları; işleme amacı, ilgili mevzuattaki yükümlülükler ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli sürelerle sınırlı olarak saklanır. Saklama gereği sona eren kayıtlar değerlendirilerek silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Silme talepleri

BES Dijital Ekibi, talepleri kaydın niteliği ve devam eden saklama yükümlülükleriyle birlikte değerlendirir; gerekli işlemleri yürütür ve takip eder.

Silme talepleri, kaydın niteliği ve geçerli saklama yükümlülükleri dikkate alınarak değerlendirilir. Belirli bir kaydınız hakkında bilgi almak için aşağıdaki başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.

10

Haklarınız

Kanun’un 11’inci maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işleme amacını öğrenme, bilgi isteme, aktarım yapılan tarafları öğrenme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme ve işlemin alıcılara bildirilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Yalnızca otomatik analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle oluşan zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Açık rızaya dayalı işlemlerde rızanızı geri alabilirsiniz. Geri alma, önceki hukuka uygun işlemleri geriye dönük olarak geçersiz kılmaz. Ticari ileti tercihi hakkında Ticari Elektronik İleti açıklamasını inceleyebilirsiniz.

11

Nasıl başvurabilirsiniz?

Yazılı başvurunuzu BES Dijital Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi adına aşağıdaki adrese yöneltebilirsiniz. Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden de başvurabilirsiniz. Diğer elektronik yöntemler için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki koşullar geçerlidir.

Başvuruda adınız, soyadınız, yazılı başvuruda imzanız; Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız, yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport/varsa kimlik numaranız; tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz; varsa bildirime esas e-posta, telefon ve faksınız ile talep konunuz bulunmalıdır. Konuyla ilgili belgeler eklenebilir. Başkası adına başvuruda temsil yetkisinin doğrulanması gerekir.

Talepler en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılmalıdır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Başvurunuz reddedilir, yanıt yetersiz kalır veya süresinde yanıt verilmezse cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her durumda başvurudan itibaren 60 gün içinde Kurula şikâyette bulunabilirsiniz.

Başvurularınızı BES Dijital Ekibi takip eder. Yukarıdaki e-posta ve adres, kişisel verilerinizle ilgili başvurularınız için kullanılabilir. Gerektiğinde kimliğinizin doğrulanması için talebinizle sınırlı ek bilgi istenebilir.

12

Güncellemeler ve belgeler

Bu metin, web formları ve iletişim süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda sürüm ve güncelleme tarihi belirtilerek yenilenir. Bir sürümü okuduğunuza ilişkin kayıt, gelecekte eklenen amaçlar için izin olarak kullanılmaz.

KVKK aydınlatma yükümlülüğü ve başvuru hakkı açıklamalarını inceleyebilirsiniz.